Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Alicia Mélanie Royer, entrepreneure individuelle (EI), exerçant sous le nom commercial L’Atelier Silhouette.
SIREN : 108 032 798 · SIRET : 108 032 798 00010
Adresse : 9 rue Jules Gourie, 94320 Thiais, France.
Téléphone : 07 69 15 27 54
E-mail : contact@lateliersilhouette.com.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Quelles informations sont utilisées ?

Lorsque vous prenez contact ou réservez, L’Atelier Silhouette peut traiter vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, messages, rendez-vous, historique des prestations et informations nécessaires à la facturation ou au règlement. Des informations relatives à des précautions ou contre-indications peuvent être communiquées dans le cadre des échanges : elles doivent être limitées au strict nécessaire et traitées avec confidentialité.

Pourquoi et sur quelle base ?

Ces données servent à répondre aux demandes, organiser et exécuter les prestations, gérer les cartes cadeaux et forfaits, traiter les paiements et assurer le suivi des réclamations (mesures précontractuelles, exécution du contrat et intérêt légitime, selon les cas). Les données comptables sont conservées pour respecter les obligations légales. Les informations de santé éventuelles ne sont traitées qu’avec une base légale appropriée, notamment un consentement explicite lorsqu’il est requis ; elles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.

Destinataires et prestataires

Les informations sont destinées à L’Atelier Silhouette et, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires techniques de messagerie, d’hébergement, de réservation et de paiement utilisés pour assurer le service (notamment Netlify et, lorsque vous les utilisez, Resalib ou WhatsApp). L’utilisation de ces prestataires peut entraîner des traitements ou transferts hors de l’Union européenne, encadrés selon les garanties prévues par le RGPD. Aucune donnée cliente n’est vendue.

Durées de conservation

Les données de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et à la gestion de la relation clientèle. Les données de prospection éventuelle suivent les durées de référence de la CNIL, en principe trois ans après le dernier contact pour un prospect ou après la fin de la relation pour une cliente. Les documents comptables sont conservés dix ans lorsque cette obligation s’applique. Les informations sensibles éventuelles ne sont conservées que le temps strictement nécessaire à leur finalité.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données lorsque ces droits s’appliquent, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment lorsqu’il constitue la base du traitement. Pour exercer vos droits, écrivez à contact@lateliersilhouette.com. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et liens externes

Le site peut employer des éléments techniques indispensables à son fonctionnement. Les services externes, notamment les plateformes de réservation ou de messagerie accessibles par des liens, appliquent leurs propres politiques de confidentialité. Si des traceurs de mesure d’audience ou de publicité nécessitant un consentement sont installés ultérieurement, une information et une gestion des choix adaptées devront être mises en place.