L’Atelier Silhouette · Thiais
Conditions générales de vente et de prestations
Les présentes conditions encadrent les prestations proposées par L’Atelier Silhouette.
1. Identité du professionnel
Alicia Mélanie Royer – Entrepreneur individuel
Nom commercial : L’Atelier Silhouette
SIREN : 108 032 798
SIRET : 108 032 798 00010
9 rue Jules Gourie, 94320 Thiais
Téléphone : 07 69 15 27 54
E-mail : contact@lateliersilhouette.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
2. Objet et clientèle concernée
Les présentes conditions générales définissent les modalités applicables aux prestations de bien-être proposées par L’Atelier Silhouette : madérothérapie, drainage brésilien, drainage lymphatique manuel, massages bien-être, forfaits de séances, cartes cadeaux et ateliers événementiels.
L’Atelier Silhouette accueille exclusivement une clientèle féminine. Compte tenu de la nature des prestations de bien-être proposées, qui impliquent un contact corporel et sont réalisées dans un espace privé, les rendez-vous sont réservés aux femmes.
Les prestations sont exclusivement destinées au bien-être. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement thérapeutique.
3. Prestations et tarifs
Les prestations, durées et tarifs sont présentés sur le site. Les prix sont indiqués en euros.
L’Atelier Silhouette peut modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui communiqué au moment de la réservation ou de l’achat.
4. Réservation
Les prestations sont réalisées sur rendez-vous. La réservation peut être effectuée notamment via Resalib, téléphone, SMS ou messagerie.
Aucun paiement préalable ni arrhes ne sont actuellement exigés pour les séances individuelles.
5. Paiement
Les séances individuelles sont réglées à l’issue de la prestation.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, espèces, virement bancaire et Wero.
6. Annulation, absence et report
Toute annulation ou demande de report doit être signalée au moins 24 heures avant l’heure du rendez-vous.
À ce jour, aucun montant n’est facturé en cas d’annulation tardive ou de non-présentation, les séances individuelles étant réglées après leur réalisation.
En cas d’annulations tardives ou de rendez-vous non honorés répétés, L’Atelier Silhouette se réserve la possibilité de refuser une nouvelle réservation ou de demander des modalités particulières de confirmation pour de futurs rendez-vous.
Un rendez-vous peut être reporté une fois, dans un délai maximal de 7 jours suivant la date initialement prévue, sous réserve des disponibilités. Si aucun créneau n’est disponible dans ce délai du fait de L’Atelier Silhouette, une autre date pourra être convenue.
7. Retard
En cas de retard, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants.
8. Forfaits de 5 séances
Les forfaits de 5 séances sont conçus pour permettre une pratique régulière et sont valables 3 mois à compter de leur date d’achat.
Les séances non utilisées à l’issue de cette période ne sont pas automatiquement reportables. Une prolongation exceptionnelle peut être accordée en cas de circonstance particulière, à l’appréciation de L’Atelier Silhouette.
9. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur date d’achat.
La commande peut être réalisée par message. Le règlement peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire ou Wero. La bénéficiaire prend ensuite rendez-vous directement auprès de L’Atelier Silhouette, sous réserve des disponibilités.
Une carte cadeau arrivée à expiration n’est pas automatiquement prorogée.
10. Ateliers et événements
Les ateliers événementiels font l’objet d’un tarif adapté au nombre de participantes, au lieu et au format retenu. Lorsqu’un devis ou des conditions particulières sont établis pour un événement, ils complètent les présentes CGV.
11. Santé, précautions et limites
La cliente est invitée à signaler avant la séance toute situation susceptible de nécessiter une adaptation et à demander l’avis d’un professionnel de santé en cas de doute.
L’Atelier Silhouette ne réalise aucun diagnostic et ne se substitue pas à un professionnel de santé. Aucun résultat esthétique, de perte de poids ou de transformation corporelle ne peut être garanti.
12. Droit de rétractation
Lorsqu’un contrat est conclu à distance et que le droit de rétractation s’applique, la consommatrice dispose en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans justification. Certaines exceptions légales peuvent s’appliquer notamment aux activités de loisirs fournies à une date déterminée. Si la cliente demande expressément le début d’exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation, les conditions et conséquences légales correspondantes lui sont précisées avant le début de la prestation.
La demande peut être adressée à contact@lateliersilhouette.com ou par courrier à L’Atelier Silhouette, 9 rue Jules Gourie, 94320 Thiais. Elle peut utiliser le formulaire type suivant : « Je vous notifie ma rétractation du contrat conclu le [date] pour la prestation ou carte cadeau [description]. Nom, adresse, date [signature en cas d’envoi postal]. » Lorsque la rétractation est légalement ouverte, le remboursement est effectué selon les modalités et délais prévus par la loi.
13. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée en priorité à L’Atelier Silhouette par e-mail à contact@lateliersilhouette.com ou par courrier au 9 rue Jules Gourie, 94320 Thiais, afin de rechercher une solution amiable.
14. Médiation de la consommation
Après réclamation écrite préalable et en l’absence de résolution amiable, la consommatrice pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève L’Atelier Silhouette :
Médiation de la Consommation & Patrimoine – MCP
12 square Desnouettes
75015 Paris
Site : mcpmediation.org
Saisir le médiateur en ligne
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable, sans priver la consommatrice des droits et voies de recours prévus par la loi.